Köpvillkor

Villkoren nedan gäller för försäljning av produkter online.

www.lookskor.se

VIKTIGT: VÄNLIGEN LÄS IGENOM

Nedan är de villkor som gäller när du köper produkter från oss via vår hemsida. Vi skulle uppskatta om du läste igenom dessa noga då de innehåller viktig information om hur vi säljer varor. Om du beställer från oss betyder det att du accepterat följande villkor.


Skriv gärna ut en kopia av dessa villkor som du kan använda för eget bruk.

I dessa villkor:
När orden "hemsida” eller ”webbplats" nämns, refererar vi till VÅR hemsida/webbplats på https://www.lookskor.se.
Med "produkter" menar vi de produkter som vi levererar till dig.
"Beställning" betyder en beställning som du lägger hos oss.
"Du/din/dig/ditt" refererar till dig, personen som använder vår hemsida och/eller köper produkter från oss.


1. HUR DESSA VILLKOR GÄLLER

1.1 I avsnitt A förklarar vi hur vår hemsida ska användas. Avsnitt B handlar om inköp av produkter från webbplatsen. Det händer att vi uppdaterar villkoren och vi vill därför uppmana dig till att kontrollera dem regelbundet.

1.2 När du använder vår webbplats kan vi samla information om dig och om hur du använder webbplatsen. Du kan hitta mer information om detta i vår integritetspolicy som finns med i dessa villkor. Integritetspolicyn och dessa villkor gör upp vår relation med dig och bildar avtalet mellan oss.

Sektion A: Villkor för användning av Webbplatsen

2. OM HEMSIDAN

2.1 Denna webbplats riktar sig till konsumenter och följer svensk lag. Informationen på denna webbplats är på svenska, och all vidare kommunikation ska vara på svenska. Om du granskar vår webbplats från en marknad där vi vanligtvis inte säljer våra varor, kan vi inte hållas ansvariga om reklam eller lagar inte överensstämmer med webbplatsen och dess innehåll. Vi kan även begränsa tillgången till vissa delar av webbplatsen så att den enbart kan användas av användare som har registrerat sig hos oss.

3. VÅRA RÄTTIGHETER PÅ HEMSIDAN

Upphovsrätten och andra delägarrätter på denna webbplats ägs av oss eller våra licensgivare. Detta innefattar även webbplatsens innehåll, vilket inkluderar design, text, logotyper, varunamn, grafik, programvara och annat material. Du eller någon annan får inte publicera, kopiera, distribuera eller ändra något av innehållet på denna webbplats.

Vem som helst kan granska denna Webbplats och skriva ut sidor från den för att titta på produkter och lägga en beställning hos oss. Notera vänligen att all annan användning är förbjuden utan skriftligt medgivande från oss. Det är inte tillåtet att göra en kopia av material från webbplatsen för användning till ett annat företag.

Det är inte tillåtet att kopiera, reproducera eller använda varumärken eller logotyper som finns på webbplatsen. Du får inte heller använda länkar från vår hemsida på andra webbplatser om vi inte har godkänt detta först. Vi kan kräva att du slutar att lägga upp länkar till vår hemsida när som helst.

Vi har tillåtelse att använda information som du laddar upp till vår hemsida och vi kan även lämna denna information till en tredje part.

4. WEBBINNEHÅLL

Vi har noggrant sammanställt denna webbplats till att vara så korrekt som möjligt. Notera vänligen att detta inte betyder att vi kommer att ansvara för eventuella skador, förluster eller kostnader som uppkommit vid användande av webbplatsen. Detta inkluderar våra chefer, anställda, andra representanter eller andra företag inom vår koncern. Vi strävar självklart efter att ge information som är korrekt och uppdaterad, men vi kan inte garantera att det alltid är så. Det är upp till dig att avgöra om din tillit till denna webbplats tjänar dina syften. Vi vill också påpeka att den information vi ger inte är avsedd att ses som råd du ska förlita dig på. Informationen på denna webbplats utgår från grunden "befintligt skick" och vi utesluter alla garantier och utfästelser till den utsträckning som lagen tillåter.

Vi kan ändra, ta bort eller på annat sätt anpassa innehållet på vår hemsida när som helst och utan förvarning.

Vi kan använda oss av länkar till andra webbplatser som är till för att underlätta för dig. Notera dock att vi inte kan hållas ansvariga för innehållet eller tillgängligheten av dessa webbplatser, eller din användning av dem.

Vi kan inte garantera att denna webbplats alltid kommer att vara tillgänglig, felfri, eller virusfri.

Vi strävar efter att se till att produktbilderna på vår hemsida är så korrekta som möjligt, men det kan finnas vissa färgvariationer mellan produkterna och bilderna som visas på nätet.

5. HUR DU MÅSTE ANVÄNDA DENNA WEBBPLATS

Det är förbjudet att kommentera, eller på något sätt bidra, på ett sätt som är kränkande, grovt, oanständigt, olagligt, sexistiskt, rasistiskt eller stötande. Du får inte använda ett kränkande språk, vara aggressiv, svära, hota eller trakassera en annan person inklusive andra användare av denna webbplats.

Informationen som du ger oss ska vara korrekt, sanningsenlig och helst inte kopierad.

När du använder webbplatsen måste du göra det med din egen identitet. Försäkra dig även om att informationen du ger oss är korrekt, uppdaterad och så sanningsenlig som möjligt.

Om du inte har deras tillåtsele, får du inte använda information om någon annan person.

Du får inte förvanska webbplatsen, översvämma den med information eller använda funktioner som kan påverka webbplatsen som till exempel maskar, virus eller andra skadliga element. Användningen av skräppost är också förbjudet. Med det menar vi oönskade massutskick av e-postmeddelanden.

Om skadligt material infekterar din dator efter att du har använt vår hemsida, tar vi inte ansvar för eventuella förluster eller skador.


Om du har ett lösenord som en del av våra säkerhetsrutiner, måste du behandla dessa uppgifter konfidentiellt och får inte lämna ut det till någon annan.

Om du inte uppfyller dessa villkor har vi rätt att neka dig tillgång till vår webbplats.

6. VÅRT AVTAL FÖR FÖRSÄLJNING AV PRODUKTER OCH ORDERPROCESSEN

6.1 På webbplatsen säljer vi produkter och ger information om dem. Vi erbjuder dig att göra en beställning hos oss genom att annonsera varor på vår hemsida. Det betyder dock inte att vi är skyldiga att acceptera alla beställningar du lägger hos oss. Vänligen notera att avtalet mellan oss enbart kommer att bildas när vi har accepterat din beställning. Accepterandet av beställningen sker när dina varor har skickats. En elektronisk beställningssedel, orderbekräftelse eller att du har fullbordat alla steg i kassan, betyder alltså inte att vi har accepterat din order. 

Varje beställning kan inkludera ett valfritt antal produkter. Notera dock att vissa begränsningar kan tillkomma om de anges i dessa villkor eller på webbplatsen. Varje beställning som du fullbordar är ett separat avtal mellan oss. Vi måste enligt lag leverera produkter som överensstämmer med vårt avtal. Vi strävar efter att bilderna på vår hemsida ska vara så korrekta som möjligt men vi ber er att notera att där kan finnas en liten färgskillnad på produkterna som visas.

Vi har även rätt att neka leverans av produkter till vem som helst.


6.2 Det kan förekomma vidare villkor som anges när du beställer hos oss, men vi ber dig att notera att dessa inte har någon effekt över dessa villkor. Inte heller villkor som du sätter upp påverkar detta.

6.3 Vi har skrivit ihop en förklaring om hur processen för att lägga en beställning hos oss fungerar. Du kan läsa den här nedan. Här förklaras även hur avtalet angående försäljningen av produkter mellan oss bildas. Du kan också läsa viktig information om betalning och leverans här. 

Steg 1 - Välj dina produkter 
Du väljer den produkt du vill köpa genom att klicka på den och sedan klicka på "Lägg till i varukorg". 

Steg 2 - Granska din varukorg 
Du kan granska och ändra de produkter som du har lagt till i din varukorg. Innehållet ändrar du genom att ändra mängden av produkter som du vill beställa. Notera att antalet produkter som går att köpa också beror på maximalt antal produkter som finns tillgängliga. Du kan självklart även ta bort oönskade produkter genom att klicka på "Ta bort". När du har gjort dina ändringar kan du se varukorgens totala värde. Om du har fått en kampanjkod kan du också ange den här. När du anger en giltig kampanjkod och klickar på ”använd” kommer din varukorgs totala värde att automatiskt uppdateras. Om du vill köpa mer produkter går det bra att fortsätta att lägga till varor i din varukorg. Om du känner dig klar kan du gå direkt till nästa steg.

Steg 2 - Granska din varukorg 
Du kan granska och ändra de produkter som du har lagt till i din varukorg. Innehållet ändrar du genom att ändra mängden av produkter som du vill beställa. Notera att antalet produkter som går att köpa också beror på maximalt antal produkter som finns tillgängliga. Du kan självklart även ta bort oönskade produkter genom att klicka på "Ta bort". När du har gjort dina ändringar kan du se varukorgens totala värde. Om du har fått en kampanjkod kan du också ange den här. När du anger en giltig kampanjkod och klickar på ”använd” kommer din varukorgs totala värde att automatiskt uppdateras. Om du vill köpa mer produkter går det bra att fortsätta att lägga till varor i din varukorg. Om du känner dig klar kan du gå direkt till nästa steg.


Step 3 - Gå till kassan 
När du har handlat färdigt, kommer du att bli ombedd att välja ditt leveransalternativ. När du har gjort detta, väljer du "Gå till Kassan". 

Steg 4 - Fylla i din fakturerings- & leveransadress 
Om du redan är en kund hos oss och har loggat in tidigare, kommer de uppgifter om faktureringsadress du angivit då att visas nu. Om du inte är inloggad, eller om detta är ditt första besök hos oss, kommer du att bli ombedd att ange din faktureringsadress och sedan din leveransadress. Det är förstås möjligt att välja samma adress för leverans och fakturering. Nu kan du också se över dina leveransalternativ.

Vänligen notera att det är viktigt att du ger oss korrekta adressuppgifter. Om din beställning blir försenad eller om det uppkommer leveransfel för att adressuppgifterna är inkorrekta, tar vi inte ansvar för detta. Och självklart vill du ju ha dina varor så snabbt och smidigt som möjligt! Dubbelkolla därför en extra gång och när du är säker på att du har angett dina uppgifter korrekt, kan du fortsätta genom att klicka på just "Fortsätt". 

Steg 5 - Ange dina betalningsuppgifter 
Nu är det dags att ange dina betalningsuppgifter. Det är även viktigt att du kontrollerar denna information mycket noggrant. Om du är inloggad som tidigare kund hos oss, och har sparat dina betalningsuppgifter tidigare, kommer de att visas nu. Skulle du vilja dubbelkolla att du fick med allt du ville går det att granska dina beställningsuppgifter i högra hörnet. Det här är sista steget i beställningsprocessen så kontrollera gärna att allt stämmer en extra gång. Om du vill rätta till eventuella misstag måste detta ske nu. Om du skulle vilja ändra något kan du göra detta genom att återgå till startsidan och slutföra ovan process igen. Om du är nöjd med din beställning är det bara att klicka på ”Fortsätt”.

Steg 6 - Gör din beställning
Genom att klicka på "Fortsätt", bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor. Vid denna punkt kommer dina uppgifter att överlämnas till oss.

Steg 7 - Orderbekräftelse
När vi har fått bekräftelse på att din betalning har godkänts, kommer en skärm att visas som tackar dig för din beställning. Sedan får du ett ordernummer och ett e-mail skickas till dig för att bekräfta din order. Orderbekräftelsen bekräftar produkter, priser och fraktavgifter. Vi rekommenderar att du sparar en kopia av orderbekräftelsen för eget bruk.

Vi vill igen göra dig uppmärksam på att accepterandet av din beställning först sker när vi skickat iväg dina varor från oss.


6.4 Om vi beslutar att det är rimligt kan vi neka eller annullera din beställning. Om detta sker kan det bero på nedan:

6.4.1 Vi inte kan få en auktoriserad betalning eller betalningsprocessen är ofullständig.
6.4.2 Vi identifierar ett produkt- eller prissättningsfel på webbplatsen.
6.4.3 Du misslyckas med att uppfylla alla kriterier för stödberättigande inköp som vi kan införa emellanåt.
6.4.4 Vi misstänker att din beställning är relaterad till ett bedrägeri.
6.4.5 Du misslyckas med att ge oss nödvändiga och relevanta uppgifter för att göra det möjligt för oss att uppfylla beställningen.
6.4.6 Produkterna är slutsålda eller inte tillgängliga.

6.5 Det kan hända att vi kontaktar dig för att kontrollera dina uppgifter innan vi bearbetar och skickar din beställning. Vi kan också kontakta dig om det inte är möjligt att acceptera beställningen. Till exempel kan vi göra detta om din beställning är av särskilt högt värde. Om vi kontaktar dig kommer vi att göra det via e-mail eller telefon.

7. PRIS OCH BETALNING

7.1 Du kan se priser och fraktkostnader på webbplatsen. Priserna inkluderar moms och är i svenska kronor. Fraktkostnader visas separat på webbplatsen och du kan hitta dem när du gör din beställning. Du kan se din fraktavgift för beställningen när du går till varukorgen där den är listad under dina valda produkter. Detta betyder att du kan beställa flera produkter i en beställning utan att få ökad fraktavgift.


7.2 Vänligen notera att vi kan ändra priserna när som helst. Om det skulle förekomma en prisskillnad mellan den tidpunkt som beställningen gjordes och när vi skickar den, kommer vi naturligtvis att informera dig på förhand via telefon eller email och fråga om du vill fortsätta med din beställning. Om du redan har betalat och avböjer att fortsätta din beställning kommer summan att återbetalas till ditt konto.

7.3 Erbjudanden och kampanjer på webbplatsen beror på tillgänglighet. Detta betyder att vi kan ändra eller dra tillbaka dem när som helst och detta kan också ske utan förvarning. Inget tvingar oss att upprätthålla erbjudanden eller kampanjer för en viss period. Notera även att ytterligare villkor kan gälla vid erbjudanden och kampanjer. Om så är fallet kommer uppgifter om detta att visas.

7.5 Vi accepterar betalning via de flesta större kredit- och betalkorten, inklusive Visa, Mastercard. Du får endast använda ett kort om du är den namngivna kortinnehavaren. Du bekräftar att du är den auktoriserade kortinnehavaren genom att placera en beställning. Vänligen notera att om du har ett kredit- eller betalkort kan det hända att vi utfärdar validering och säkerhetskontroller. Köpen kan även behöva godkännas av kortutgivaren och det kan tillkomma ytterligare villkor från utfärdaren. Om denna inte tillåter betalning kommer din beställning inte att accepteras. Vi kommer då heller inte att ta ansvar för förseningar eller utebliven leverans.


7.6 Kontrollera din kortutgivares villkor noggrant innan du skickar in dina betalningsuppgifter till oss. Det kan hända att din kortutgivare debiterar dig för att du har använt ditt kort på vår hemsida.

7.7 Om vi inte har tillräckligt med produkter på lager för att fullborda din beställning, kommer vi att meddela dig via e-mail eller telefon. Om detta sker kommer vi självklart att betala tillbaka eller annullera din transaktion. Vi gör detta så snart som möjligt, men senast 30 dagar efter att du gjorde din beställning. Vi kommer dock inte att erbjuda någon ersättning om produkter som du beställer inte är tillgängliga.

7.8 Vi kommer att jämföra de uppgifter du anger till oss mot tillgängliga register. Detta inkluderar röstlängdsuppgifter och kreditupplysningstjänster. Det kan också hända att vi vänder oss till en tredje part för att validera dina uppgifter, som ett registrerat kreditupplysningsföretag. Om du lägger en beställning hos oss betyder det att du samtycker till dessa kontroller. Under vår sekretesspolicy kan du se att dessa åtgärder vidtas för att skydda dig och för att säkerställa att din upplevelse hos oss är så säker som möjligt.

7.9 Om du har valt att betala med Klarna, måste fakturan betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Fakturan följer med i samband med leveransen och en fakturaavgift kan tillkomma. Om du glömmer bort att betala tillkommer även en påminnelseavgift. Denna ligger på 29 kronor om du har handlat för 60 kronor eller mindre. Om du har handlat för mer än detta tillkommer 60 kronor vid påminnelsen. Förutom detta tillkommer även en dröjsmålsränta om 24% plus gällande referensränta. Notera vänligen att ärendet kommer att lämnas över till inkassohantering om ingen betalning har skett efter att påminnelserna har skickats ut. Om detta sker kan även ytterligare inkassokostnader tillkomma.

När du handlar med oss kommer en kreditupplysning att tas och du får då en kopia på detta via posten.


Personuppgifter hanteras enligt gällande lagstiftning. Lookskor behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling. Det kan även hända att överföring även sker till särskilt utvalda partners eller till stater utanför EU/EES-området. Detta kan till exempel innefatta de system vi använder för våra nyhetsbrev samt de betalningstjänster vi erbjuder. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

8. LEVERANS

8.1 Vi strävar efter att leverera produkter inom de tidsramar som anges på vår hemsida. Hänvisningar till "arbetsdag" avser alla dagar i veckan utom lördagar, söndagar och helgdagar. Det kan ibland hända att vi inte kan påverka tiden för leverans eller utförande. Detta innebär att vi inte kommer att vara ansvariga för om produkterna levereras utanför dessa tider. Vi är inte heller ansvariga för konsekvenserna av förseningar. Om en försening sker kommer vi att använda rimliga ansträngningar för att kontakta dig via e-mail och ge en ny leveranstid. Vårt ansvar gentemot dig är maximerad till de gränser som anges i paragraf 9.2 ovan.

8.2 Om produkterna är slutsålda kommer vi att meddela dig om detta via e-mail. Om du beställer mer än en produkt kan vi inte garantera att alla produkter kommer att levereras till dig i en leverans och vi förbehåller oss rätten att skicka din beställning i flera sändningar.

8.3 Äganderätten till produkterna kommer endast att ges till dig efter att de har skickats från oss. Produkterna är dina från leveranstidpunkten och du bör därför vidta rimliga åtgärder för att ta hand om dem.

8.4 Om produkter eller antal inte stämmer överens med det du beställde på grund av ett fel från vår sida, bör du informera oss om detta via, e-mail eller brev så snart som möjligt. Vi kommer då att gottgöra felet och återbetala eventuella fraktkostnader som tillkommer. Vi ber dig att kontakta oss i förväg så att vi kan ordna din returnering. Alla produkter som du får av misstag och har för avsikt att returnera bör inte användas.

8.5 Produkterna kommer att levereras till den adress som du anger i orderprocessen. Leveransmetoder kan dock variera beroende på vilken budfirma som levererar produkterna. Du måste ange en giltig adress för din leverans. Leveransalternativet som vi använder kan variera beroende på vilken typ av produkt och vilket antal du har beställt. Vi väljer det vi anser är det lämpligaste leveransalternativet. För ytterligare information om leveranser se Leveransinformation.

8.6 Vi förbehåller oss rätten att göra alternativa arrangeringar för leveransen. Detta beror på budfirman som vi använder för att leverera varor. Det kan inkludera att lämna produkterna med en granne eller på en säker plats i, eller runt, ditt hem.

Leveransrestriktioner

8.7 Som ett resultat av olika internationella budfirmors begränsningar, finns det vissa produkter som inte är berättigad till internationell leverans. Detta kommer antingen att anges i produktbeskrivningen eller vid kassan. I begränsad omfattning kan vi behöva annullera din beställning och åtgärda dig med en full återbetalning.

9. VÅRA RÄTTIGHETER AV PRODUKTERNA

Alla immateriella äganderättigheter av produkterna, inklusive alla mönster, varumärken, märkesnamn, bilder och logotyper är och ska förbli vår eller våra licensgivares egendom. Rättigheter, titlar eller intressen för immateriella rättigheter kommer aldrig att passera till dig.


10. GENERELLT

10.1 Vi är inte ansvariga för om en produkt som du vill köpa är slutsåld eller om vi inte kan erbjuda dig produkten. Vi är inte heller ansvariga för om vi inte kan uppfylla våra skyldigheter enligt avtalet, eller för eventuella kostnader eller skulder som kan uppstå som en följd av omständigheter bortom vår kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till någon form av naturkatastrofer, översvämningar, bränder, handelstvister, brist på material eller tjänstefel från en tredje part eller terroristhandlingar.

10.2 Avtalet mellan dig och oss är bindande. Du får inte överföra eller överlåta dina rättigheter eller skyldigheter till en annan person utan vårt uttryckliga medgivande. Vi kan överföra eller överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt kontraktet eller utse en tredje part för att hjälpa oss att utföra våra förpliktelser när som helst. Detta är förutsatt att det inte kommer att minska våra skyldigheter gentemot dig.

10.3 Om någon paragraf i detta avtal på något sätt ses som ogiltig av en domstol eller annan behörig myndighet, kommer alla andra paragrafer i kontraktet fortfarande att gälla.

10.4 Om varken vi eller du inte agerar på rättigheterna som satts upp enligt detta avtal kommer dessa inte att påverkas om rättigheterna drivs i ett senare skede. Om en part väljer att inte förlita sig på en rättighet, kommer detta inte att påverka någon av parternas andra rättigheter.

10.5 Detta kontrakt är föremål för engelsk lag och båda parter samtycker till att eventuella tvister som uppstår kommer att beslutas av engelska domstolar.

10.6 Vi kan ändra dessa villkor när som helst och utan förvarning. Varje förändring kommer att träda i kraft omedelbart efter att det publiceras. Om du redan har lagt en beställning som vi har accepterat, kommer avtalet att fortsätta omfatta de villkor som var på plats vid den tidpunkt då du gjorde din beställning.

10.7 Inget i dessa villkor syftar till att utesluta eller begränsa rättigheter som enligt gällande lag inte kan uteslutas eller begränsas. Detta innebär att dessa villkor inte kommer att ändra några rättigheter som lagen beviljar dig och som vi inte är tillåtna att ändra eller begränsa.

10.8 Varje meddelande som du skickar till oss kommer att anses levererad på följande sätt, beroende på hur du skickade det:
10.8.1 Om du ger ditt meddelande i person anses det vara levererat samma dag.
10.8.2 Om du postar ditt meddelande anses det datum som anges på beviset för portot vara leveransdagen.
10.8.3 Om meddelandet har skickats eller e-mail anses det vara levererat samma dag som du skickade det till oss.

Meddelandet måste skickas till adressen som är angiven vid Paragraf 8.3.

10.9 Endast vi och du har rättigheter enligt detta kontrakt. Det innebär att ingen annan person får tillämpa villkoren i detta kontrakt eller åberopa rättigheterna enligt den.

10.10 Detta avtal utgör förståelsen mellan oss och alla tidigare avtal och överenskommelser, oavsett om de är skriftliga eller muntliga, är inte giltiga. Båda erkänner genom att ingå i kontraktet, att ingen av oss har förlitat sig på något annat löfte. Om du är osäker på dina rättigheter enligt avtalet eller om du vill få en upplysning om dem skriv till vår kundservice, på den adress som anges ovan.